1. Real Medica sp. z o.o., zwane dalej REAL MEDICA jest podmiotem leczniczym, działającym na podstawie:
   1. Ustawy z 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej z 2016 r. poz. 1638 z późn. zm.

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą: Real Medica sp. z o.o.
2. Podmiot leczniczy używa nazwy skróconej: REAL MEDICA

1. Celem REAL MEDICA jest założenie i uruchomienie zakładu leczniczego.
2. Prowadzenie zakładu leczniczego pod nazwą REAL MEDICA.

1. Ambulatoryjne świadczenia zdrowotne

1. W skład REAL MEDICA wchodzi następująca jednostka organizacyjna: dalej REAL MEDICA jest podmiotem leczniczym, działającym na podstawie:
   1. Poradnia Dermatologiczna
   2. Poradnia Ginekologiczna
   3. Poradnia Endokrynologiczna
   4. Poradnia Alergologiczna
   5. Gabinet Diagnostyczno-Zabiegowy

Siedzibą REAL MEDICA jest Łomża, ul. Szosa Zambrowska 102 l.5.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, który posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
2. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w Rejestracji, gdzie pacjenci zgłaszają się w celu umówienia wizyty u lekarza.
3. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest podać imię i nazwisko w celu weryfikacji świadczeń zdrowotnych.
4. W pierwszej kolejności przyjmowani są pacjenci zgłaszający się w stanie wymagającym natychmiastowego udzielenia świadczenia zdrowotnego.
5. Po zarejestrowaniu się do lekarza pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim.
6. Konsultacje lub badania towarzyszące odbywają się w gabinecie Poradni i gabinecie diagnostycznym. Dopuszcza się przejście pacjenta pomiędzy gabinetami, gdy uzasadnione jest to niezbędnym wyposażeniem technicznym lub warunkami przeprowadzenia konsultacji lub badania.
7. W trakcie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
8. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi/zażalenia na zachowanie lub czynności personelu REAL MEDICA. Skargi/zażalenia przyjmuje codziennie w godzinach 9:30-10:30 właściciel Real Medica sp. z o.o.
9. Skarga/zażalenie może być zgłoszone pisemnie lub telefonicznie. Na każdą skargę/zażalenie należy udzielić pisemnej odpowiedzi w terminie nie przekraczającym 14 dni.
10. W zakresie realizowania świadczeń zdrowotnych REAL MEDICA zapewnia pacjentowi:
    1. środki farmaceutyczne i materiały medyczne niezbędne do wykonania procedury medycznej,
    2. pomieszczenie do wykonania procedury odpowiednie do stanu zdrowia i stopnia niepełnosprawności pacjenta.

1. REAL MEDICA prowadzi swoją działalność w następującym zespole osobowym:
   1. Lekarze specjaliści medycyny estetycznej
   2. Lekarz dermatolog
   3. Lekarz ginekolog
   4. Lekarz endokrynolog
   5. Lekarz alergolog
   6. rejestratorka
   7. Dział administracji i księgowości
      1. Właściciel/manager
      2. Księgowa (usługa zlecona)
2. Świadczeń zdrowotnych w REAL MEDICA mogą udzielać także osoby posiadające odpowiedni stan zdrowia i niezbędne kwalifikacje fachowe, realizujące program stażu specjalizacyjnego lub podyplomowego, a także skierowani do odbycia stażu zawodowego na podstawie odrębnych przepisów.
3. Do zadań komórek organizacyjnych REAL MEDICA należy w szczególności:
   1. Ambulatoryjna Opieka Specjalistyczna
      • ambulatoryjna specjalistyczna opieka zdrowotna w zakresie: dermatologii, ginekologii, endokrynologii, alergologii i pulmonologii realizowana w trybie ambulatoryjnym,
      • współpraca z lekarzami specjalistami w zakresie konsultacji i leczenia pacjentów wymagających szczególnego postępowania leczniczego,
      • kierowanie pacjentów na leczenie stacjonarne w oddziałach szpitalnych lub specjalistycznych ośrodkach leczniczych,
      • orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia.
   2. Dział administracyjno-biurowy
      • prowadzenie dokumentacji administracyjno-finansowej obejmującej całokształt działalności REAL MEDICA,
      • przygotowanie dokumentacji finansowo-rzeczowej na potrzeby realizowanych umów z publicznym płatnikiem ubezpieczenia zdrowotnego,
      • prowadzenie współpracy pomiędzy REAL MEDICA a jego Partnerami Medycznymi na podstawie zawartych umów o współpracy, monitorowanie przepływu pacjentów i dokonywania rozliczeń za świadczenia odpłatne,
      • wykonywanie kopii dokumentacji medycznej i druków medycznych, zgodnie z zapotrzebowaniem,
      • sporządzanie obowiązujących sprawozdań medycznych,
      • sporządzanie indywidualnych list wynagrodzeń i prowadzenie ewidencji wynagrodzeń zgodnie z obowiązującymi przepisami,
      • prowadzenie dokumentacji ubezpieczeń społecznych pracowników, osób zatrudnionych na podstawie umowy innej niż umowa o pracę oraz prowadzących działalność gospodarczą właścicieli REAL MEDICA,
      • prowadzenie dokumentacji i ewidencji na potrzeby organów kontroli skarbowej, w tym księgi przychodów i rozchodów, łącznie z deklaracjami podatkowymi wymaganymi odrębnymi przepisami,
      • prowadzenie administracji siecią komputerową, dbanie o bezpieczeństwo danych zawartych w systemach informatycznych i papierowej dokumentacji medycznej REAL MEDICA.

1. REAL MEDICA w swojej działalności może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą na podstawie obustronnej umowy o współpracy.
2. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowanie na badania diagnostyczne, do innych poradni specjalistycznych lub w celu leczenia stacjonarnego.

1. REAL MEDICA prowadzi dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. REAL MEDICA udostępnia dokumentację, o której mowa w ust. 1:
   1. pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta;
   2. po śmierci pacjenta, prawo do wglądu w dokumentację medyczną przysługuje osobie upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu była jego przedstawicielem ustawowym; dokumentacja medyczne jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia;
   3. podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
   4. organom władzy publicznej, w tym Rzecznikowi Praw Pacjenta, Narodowemu Funduszowi Zdrowia, organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom w ochronie zdrowia, a także Rzecznikowi Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru;
   5. podmiotom, uprawnionym w myśl ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej do przeprowadzania na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia kontroli podmiotu leczniczego, w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli;
   6. ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;
   7. uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek;
   8. organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;
   9. podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie niezbędnym do prowadzenia rejestrów;
   10. zakładom ubezpieczeń – za zgodą pacjenta;
   11. komisjom lekarskim podległym ministrowi właściwemu do spraw wewnętrznych, wojskowym komisjom lekarskim oraz komisjom lekarskim Agencji Bezpieczeństwa Wewnętrznego lub Agencji Wywiadu, podległym Szefom właściwych Agencji;
   12. osobom wykonującym zawód medyczny, w związku z prowadzeniem procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia, w zakresie niezbędnym do ich przeprowadzenia;
   13. wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych w zakresie prowadzonego postępowania;
   14. spadkobiercom w zakresie prowadzonego postępowania przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych;
   15. szkole wyższej lub instytutowi badawczemu do wykorzystania w celach naukowych – bez ujawniania nazwiska i innych danych umożliwiających identyfikację osoby, której dokumentacja dotyczy.
3. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:
   1. do wglądu w siedzibie REAL MEDICA; 
   2. poprzez sporządzenie jej kopii, wydruków, odpisów bądź wyciągów;
   3. przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
   4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
   5. na informatycznym nośniku danych.
4. REAL MEDICA prowadzi wykaz zawierający następujące informacje dotyczące udostępnianej dokumentacji medycznej:
   1. imię (imiona) i nazwisko pacjenta, którego dotyczy dokumentacja medyczna;
   2. sposób udostępnienia dokumentacji medycznej;
   3. zakres udostępnionej dokumentacji medycznej;
   4. imię (imiona) i nazwisko osoby innej niż pacjent, której została udostępniona dokumentacja medyczna, a w przypadkach, o których mowa w art. 26 ust. 3 i 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, także nazwę uprawnionego organu lub podmiotu;
   5. imię (imiona) i nazwisko oraz podpis osoby, która udostępniła dokumentację medyczną;
   6. datę udostępnienia dokumentacji medycznej.
5. REAL MEDICA pobiera opłaty w kwotach: 63 gr za jedną stronę kopii lub 17,92 zł za jedną stronę odpisu, wyciągu bądź 3,58 zł za nośnik elektroniczny. Z wymienionych opłat zwolnione są przypadki udostępnienia dokumentacji medycznej:
   1. pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie przez sporządzenie jej wyciągu, odpisu, kopii lub wydruku, udostępnienie na informatycznym nośniku danych, a także w formie odwzorowania cyfrowego (skanu);
   2. w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych.

1. REAL MEDICA udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie i nie jest objęte umowami z NFZ. 
2. Za udzielone świadczenia zdrowotne pacjenci wnoszą opłaty zgodnie z ustalonym cennikiem opłat. Wysokość opłat za usługi jest określona na podstronie Cennik serwisu realmedica.pl.
3. Udzielanie świadczeń zdrowotnych organizowane jest w sposób zapewniający poszanowanie zasady sprawiedliwego, równego, niedyskryminującego i przejrzystego dostępu do świadczeń opieki zdrowotnej oraz zgodnie z kryteriami medycznymi.
4. Świadczenia zdrowotne udzielane będą w miarę możliwości w dniu zgłoszenia lub w innym terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalanej kolejności w dniach i godzinach ich udzielania.
5. REAL MEDICA nie może odmówić udzielenia świadczenia zdrowotnego osobie, która potrzebuje natychmiastowego udzielenia takiego świadczenia ze względu na zagrożenie życia lub zdrowia.

1. Kierowaniem REAL MEDICA zajmuje się Manager-Właściciel.
2. Właściciel jest upoważniony do jednoosobowego reprezentowania REAL MEDICA w stosunkach zewnętrznych i wewnętrznych, a także ponosi odpowiedzialność za zarządzanie zakładem leczniczym.
3. Do szczegółowych kompetencji Właściciela należy:
   • kierowanie pracą podległego personelu działalności podstawowej i pomocniczej,
   • podejmowanie decyzji dotyczących mienia w zakresie zwykłego zarządu,
   • reprezentowanie REAL MEDICA w stosunkach zewnętrznych i wewnętrznych,
   • podejmowanie decyzji w sprawach związanych z nawiązywaniem, zmianą i rozwiązywaniem umów o pracę,
   • kontrolowanie przestrzegania przez pracowników przepisów bhp i przeciwpożarowych, 
   • przyjmowanie skarg i zażaleń,
   • realizowanie polityki finansowej REAL MEDICA ustalonej przez właściciela REAL MEDICA,
   • wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność REAL MEDICA,
   • nadzór nad jakością udzielanych świadczeń medycznych, 
   • działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników,
   • nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i zajmowanych pomieszczeń w należytym stanie technicznym z uwzględnieniem zasad bhp i przepisów przeciwpożarowych,
   • dbanie o udzielanie świadczeń medycznych przez personel o odpowiednim stanie zdrowia i niezbędnych kwalifikacjach fachowych.
   • bezpośredni merytoryczny nadzór nad działalnością pracowników administracji, księgowości, informatyka w zakresie bieżącego realizowania zobowiązań wobec płatników i Partnerów Medycznych,
   • podejmowanie decyzji w sprawach dotyczących bieżących zakupów, sprzętu i materiałów,
   • nadzorowanie dyscypliny czasu pracy wszystkich pracowników REAL MEDICA,
   • projektowanie, wdrażanie i nadzorowanie wszelkich działań związanych z innowacjami
4.  Bezpośredni nadzór nad funkcjonowaniem poradni specjalistycznych określonych w rozdziale VII sprawuje Właściciel.

1. Regulamin organizacyjny ustala Właściciel.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Podanie regulaminu organizacyjnego do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go, na wniosek pacjenta, w Rejestracji.
4. Postanowienia regulaminu organizacyjnego zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w REAL MEDICA.
5. Regulamin w niniejszej formie wchodzi w życie z dniem 01.08.2025 r.